退換貨須知:

｜手巾、手帕類商品｜

手巾、手帕類產品屬於個人衛生用品，基於衛生考量，若已拆封，無提供退換貨服務。

依《消費者保護法第19條對於通訊交易合理例外情事》規定，已拆封之個人衛生用品不適用7日猶豫期間。備註：猶豫期並非試用期！！

｜其他商品皆享有七天鑑賞期｜

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。 商品到貨後，隔日為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。

｜收到瑕疵、錯誤商品怎麼辦?｜

1. 請務必將商品保持原樣。 為了維護您的權益，請拍照留底。
2. 若開具的是紙本發票，請保留原發票並隨退貨寄回。
3. 請透過客服與我們聯繫，我們會盡快安排相關退換貨事宜。
4. 客服信箱：maggie@twosome.com.tw
5. 服務時間：週一至週五09:00~18:00，例假日暫不提供服務。

｜合理範圍誤差，非瑕疵界定｜

以下均屬合理範圍內正常現象：

1. 網頁商品會因使用不同品牌的電腦螢幕、解析度設定不同或個人觀感不同而有所差異。顏色的微色差並非瑕疵品，商品皆以實品為準。
2. 陶瓷器製作過程複雜，偶有產生尺寸誤差、小氣泡，染色，黑點，凹凸點或是底部為防滑而未上釉皆屬正常現象。
3. 陶瓷器原料每一批略有不同，因此不同批次的陶瓷器皆可能會有色差情形存在，不視為瑕疵，請理解後再行購買。

｜如何退換貨?｜

1. 除瑕疵、錯誤商品外，不提供換貨服務。
2. 欲退貨，請於鑑賞期7天內與客服聯繫，保持商品「全新未拆封狀態」商品完整性 (不得下水、使用、拆解)，並務必將您所訂購之完整商品、發票、配件或贈品放入原包裝內，以利後續退貨商品查驗作業。
3. 商品申請退貨時，首先請確認商品未經使用，收到退貨如發現有使用痕跡，將影響您的退款權益。
4. 退換貨如造成購物金額未達免運費標準，將於退款時扣除原訂單之運費。
5. 若原先符合促銷活動，後因退貨而未達活動標準時，退款金額也會扣除活動差額。若有贈品也需煩請您將贈品一併退回。(若未退回，將視同原價購買其贈品)。
6. 易碎品退貨無法使用超商退件，僅接受宅配寄回。
7. 鑑賞期過後，不提供退換貨服務。